Politique de confidentialité

Le responsable des traitements de données personnelles effectués via ce site est la société Beiersdorf SAS. Les données collectées par l'intermédiaire de ce site sont destinées à Beiersdorf SAS et Beiersdorf AG. Beierdorf AG est la maison mère du groupe Beiersdorf située en Allemagne.

Les données personnelles sont les informations qui permettent de vous identifier à l’instar de votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Beiersdorf ne collecte aucune de vos données personnelles, sauf lorsque vous fournissez spécifiquement de telles données (comme lorsque vous souscrivez à une newsletter par e-mail, participez à un sondage, un concours ou un concours publicitaire ou que vous demandez des informations via un formulaire de contact, lorsque vous souhaitez modifier ou supprimer vos avis et commentaires produits) et que vous consentez à leur utilisation.

Nous enregistrons, utilisons ou transférons vos données personnelles uniquement dans la mesure où vous y consentez et dans la mesure – en tenant compte du contenu et des délais – où cela est indispensable dans certains cas (par exemple, pour répondre à vos questions ou vos inquiétudes, répondre à vos demandes ou vous informer des résultats d’un jeu ou d’un concours publicitaire). 

Pour ce faire, il est possible que Beiersdorf ait besoin de transférer vos données personnelles à d’autres sociétés au sein du groupe  Beiersdorf ou à des prestataires de services externes. Ces prestataires de services peuvent notamment intervenir pour effectuer des tâches que nous leur confions comme l’expédition de produits, de la distribution de matériel publicitaire ou l'envoi de dotations dans le cadre d'un jeu ou d'un concours. Beiersdorf exige que ces tiers acceptent de traiter les données personnelles conformément à nos instructions, et dans le respect de la présente rubrique et de la législation applicable.

Tout autre transfert de vos données personnelles, comme par exemple le transfert de vos informations de connexion de nos sites Internet à des sites de réseaux sociaux appartement à des tiers, ou des services tels que Facebook, Instagram ou Twitter, requiert votre consentement préalable et explicite. Beiersdorf garantit qu’elle ne vendra ni ne louera vos données personnelles à aucun tiers. Nous pourrions toutefois être amenés à communiquer des informations vous concernant si nous y sommes contraints légalement ou à la demande d’une autorité publique.

Dans le cas où nous souhaiterions utiliser les données personnelles, que vous nous avez communiquées lors d’un précédent contact, à des fins publicitaires, nous nous baserons toujours sur votre consentement exprès (via une case à cocher présente sur tous nos formulaires), s’il ne nous a pas été donné alors nous ne vous contacterons pas à des fins publicitaires ou commerciales. 

Dans le cas où vous avez souscrit à la newsletter Eucerin nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer la newsletter Eucerin par email, elle peut contenir des actualités, des offres, le relais des avantages en cours (bons de réductions différés, liens pour participer à des tirages au sort ou des tests produits, informations sur des offres en points de vente) et autres informations sur notre marque et nos produits. Le contenu de la newsletter Eucerin peut être amené à être personnalisé en fonction de votre localisation (si vous avez renseigné votre code postal), de votre civilité (si vous l’avez renseignée) ou encore de votre âge (si vous avez renseigné votre date de naissance). Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter Eucerin, vous pouvez choisir de vous retirer à tout moment de nos listes de diffusion et de vous désinscrire. Pour ce faire, cliquez sur le lien contenu en bas des newsletters que vous recevez. Vous serez alors redirigé vers le processus de désinscription ou vous pourrez nous envoyer par email à l’adresse contact.eucerin@beiersdorf.com votre révocation de consentement.

Ces données seront utilisées pour nous permettre de vous annoncer le résultat des jeux concours (envoi d’un email aux gagnants, parfois envois d’un email de remerciements pour leur participation au perdants), et permettront également l’envoi des dotations aux gagnants par voie postale.

Vos informations sont également sauvegardées et exploitées pour des études de marché et des études de ciblages anonymisées. Vous ne serez pas contactés à ces fins. Enfin, nous utiliserons également vos données pour analyser et améliorer l’efficacité de nos sites Internet. 

Les données que vous nous fournissez ne sont sauvegardées que pour la durée nécessaire à l’exécution de l’objectif pour lequel vous nous les avez transmises ou pour la durée prescrite par des dispositions légales :

• Données communiquées à fins promotionnelles (par exemple, lors de votre inscription à notre newsletter) : Sauf indication contraire de notre part sur un autre support nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous fassiez une demande de suppression et, à défaut, pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact.
• Données communiquées à notre service consommateurs : Lorsque vous émettez une réclamation relative à l’un de nos produits, nous conservons vos données pendant la durée légale de prescription (5 ans). Lorsque vous nous signaler un effet indésirable, nous conservons vos données pendant une durée maximum de 5 ans, à la suite de laquelle vos données sont rendues anonymes et agrégées dans nos rapports.
• Données communiquées via la réalisation du Diagnostic Cutané HYALURON-FILLER : Lorsque vous réalisez le Diagnostic Cutané HYALURON-FILLER nous conservons vos données pendant une durée de 3 mois à l’issue de laquelle vos données sont anonymisées et intégrées dans nos études statistiques, sauf en cas de demande de suppression de votre part.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à d’autres entreprises du Groupe Beiersdorf ou à des prestataires de services externes agissant exclusivement en notre nom. De tels fournisseurs de services peuvent notamment intervenir pour l’envoi d’échantillons,  la distribution de matériel publicitaire ou de dotations suite à des concours, ou  l’expédition de produits. Beiersdorf exige de toutes ces entreprises affiliées au sein du groupe Beiersdorf et de ses fournisseurs de services externes qu’ils conservent et traitent vos données  dans le strict  respect de nos instructions, de la présente rubrique et de la réglementation applicable.

En dehors de ces dispositions, nous ne transmettons jamais de données personnelles à des tiers sans votre autorisation et nous ne vendons ni ne louons jamais de données. Nous nous réservons toutefois le droit de communiquer des informations vous concernant si nous y sommes contraints par voie légale ou si la demande de transmission émane d’une autorité publique ou d’institutions chargées de poursuites pénales.

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous recueillons automatiquement des informations générales non personnelles comme le nom de votre fournisseur d’accès à Internet (ou le nom de votre entreprise pour les réseaux d’entreprise), le site Web que vous avez visité avant le nôtre, les informations de notre site Web que vous avez recherché, la date et l’heure de la recherche, votre système d’exploitation et la version du navigateur que vous utilisez. Ces informations sont recueillies et analysées de manière anonyme. Elles sont uniquement utilisées pour améliorer l’attractivité, le contenu et la fonctionnalité de notre site Web.  Elles ne sont pas traitées plus en détail et ne font pas l’objet d’un transfert à des tiers. Pour recueillir ces informations nos sites Internet utilisent des cookies. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur.

Nous utilisons des « cookies » pour faciliter l’utilisation de nos sites Internet. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur et nécessaires à nos sites. Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre la façon dont est utilisé notre site Internet et optimiser la navigation. Les cookies nous aident notamment à déterminer si une page de notre site a déjà été consultée. Les cookies peuvent également nous dire si vous avez déjà visité le site ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les cookies que nous utilisons n’enregistrent aucune donnée permettant de vous identifier. Si vous ne souhaitez pas sauvegarder de cookies, configurez votre navigateur de façon à les supprimer de votre disque dur, les bloquer ou à recevoir une alerte avant la sauvegarde d’un cookie. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez notre rubrique "Politique en matière de cookies". 

Les plug-ins sociaux (« plug-ins ») des réseaux sociaux sont utilisés sur nos sites Internet en particulier sous la forme des boutons « Partager » ou « Partager avec des amis » fournis par « Facebook » dont le site Internet facebook.com est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland, est responsable du site Internet français, facebook.fr.  Les plug-ins sont généralement affichés avec un logo Facebook.  Outre Facebook, nous utilisons les plug-ins de « Google+ » (fournis par :  Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), « Twitter » (fournis par :  Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103) et « Pinterest » (fournis par :  Pinterest Inc., 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103, USA).

Pour des raisons de confidentialité des données, nous nous sommes délibérément décidés contre l’utilisation de plug-ins directs de réseaux sociaux sur nos sites Internet.  Nous utilisons à leur place la solution « Shariff ».  Grâce à Shariff, nous pouvons déterminer de notre propre chef quand et si des informations sont transmises de l’opérateur aux réseaux sociaux respectifs.  Pour cette raison, aucune information n’est par définition transmise automatiquement à des réseaux sociaux comme Facebook, Google+, Twitter ou Pinterest lorsque vous accédez à notre site Internet.  Cela se produit uniquement si vous cliquez vous-même activement sur le bouton du réseau social correspondant. Votre navigateur Internet génère alors une connexion aux serveurs respectifs du réseau social. P. ex. en cliquant sur le bouton correspondant (p. ex. « Transmettre », « Partager » ou « Partager avec des amis »), vous acceptez que votre navigateur Internet ouvre un lien avec les serveurs respectifs du réseau social et transmette des données sur l’utilisation à l’opérateur respectif du réseau social.

Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des données qui sont recueillies de cette manière par les réseaux sociaux.  Pour plus d’informations concernant l’objectif et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation ultérieure des données par les réseaux sociaux respectifs, ainsi que sur vos droits et vos options de paramétrage pour protéger votre sphère privée à cet égard, veuillez consulter la politique de confidentialité des réseaux sociaux concernés. Facebook : Http://www.facebook.com/about/privacy   et http://www.facebook.com/help/?faq=186325668085084 . Vous trouvez davantage d’informations sur l’utilisation des données par « Google+ » ou « Twitter » sur http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/  ou http://twitter.com/privacy  et pour Pinterest sur http://about.pinterest.com/privacy/http://about.pinterest.com/privacy/ .

Nous ne recueillons pas les données personnelles des enfants. Si nous prenons connaissance du fait que de telles données nous ont été communiquées sans le consentement préalable des parents ou du tuteur légal de l’enfant, nous ferons le nécessaire pour supprimer ces données au plus vite. En faisant cela, nous acceptons de nous conformer à votre seul consentement en votre compétence de parents ou tuteur légal.

En application des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous pouvez demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression partielle ou complète de vos données personnelles. Les droits de modification ou de suppression des données concernent les cas où les données sont inexactes, périmées ou que leur collecte est interdite. Vous  pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Veuillez pour cela utiliser le formulaire de Contact ou envoyer votre demande à l’une des adresses suivantes :

Par email à l’adresse suivante: contact.eucerin@beiersdorf.com

Par courrier postal à l’adresse suivante :
Beiersdorf SAS - Laboratoires Dermatolgiques Eucerin
Service consommateur - Marketing Digital

118 avenue de France

75214 Cedex 13

Si pour des raisons juridiques, nous étions contraints de conserver les données, les données ne seraient pas effacées mais bloquées.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données de la perte, de la modification ou de l’accès par un tiers. Les procédures de sécurité que nous utilisons sont régulièrement optimisées afin de répondre aux innovations technologiques. 

Nous sommes en droit de modifier ou de mettre à jour certaines clauses de notre politique de confidentialité. Veuillez toujours vérifier notre politique de confidentialité avant d’utiliser notre site Internet afin d’être informé de la version actuelle en cas de modifications ou de mises à jour.